명품편집샵 “대형 히트작 될듯” 메타 ‘뮤즈’ 돌풍에···불 붙는 AI 에이전트 ‘연결망’ 경쟁

명품편집샵 메타의 개인 인공지능(AI) 에이전트 ‘뮤즈(Muse)’가 출시 2주 만에 미국 양대 앱마켓 1위에 오르면서 AI 경쟁이 서비스 ‘연결망’ 경쟁으로 번지고 있다. 여러 앱을 오가지 않고 하나의 AI 안에서 예약·결제까지 이어서 처리하려면 기존 서비스와의 연결이 중요하기 때문이다. 국내 업체들도 AI 에이전트를 기존 서비스에 연결하며 실행 범위를 넓히고 있다.
지난 8일 출시된 뮤즈는 21일(현지시간) 기준 미국 애플 앱스토어와 구글플레이에서 나란히 무료 앱 1위에 올랐다. 웹사이트를 직접 돌아다니며 예약이나 구매 같은 여러 단계의 일을 대신 처리하는 개인 AI 에이전트다. IT전문매체 테크크런치는 뮤즈의 초기 확산 속도가 챗GPT의 모바일 출시 당시를 앞서고 있다며 “메타의 다음 대형 히트작이 될 수 있다”고 했다.
메타는 외부 개발자가 각종 서비스를 뮤즈에 붙일 수 있도록 ‘커넥터’ 생태계를 열고 있다. 쇼피파이·스트라이프 등이 참여해 쇼핑·결제 기능을 뮤즈 안에서 실행할 수 있도록 했다. 비즈니스인사이더는 연결되는 서비스가 늘수록 뮤즈가 이용자와 온라인 서비스를 잇는 새로운 플랫폼으로 자리 잡을 수 있다고 짚었다.
이처럼 AI가 답변을 넘어 실제 행동까지 대신하기 시작하면서 다른 서비스와의 ‘연결’이 경쟁의 핵심으로 떠올랐다. 서비스 연결이 안 된 AI라면 “오늘 저녁 갈 만한 식당을 찾아달라”는 요청에 후보를 알려주는 데 그쳐, 이용자가 직접 앱이나 웹사이트를 찾아가야 한다. 반면 예약 서비스가 연결된 AI는 빈자리를 확인해 실제 예약까지 끝낼 수 있다. 연결되는 서비스가 많을수록 AI가 대신할 수 있는 일도 늘어나는 셈이다.
구글과 오픈AI도 에이전트의 활동 영역을 넓히고 있다. 구글은 지난달 제미나이를 티켓 예약업체 티켓마스터·식당 예약업체 오픈테이블 등과 연결했고, 병원 예약·차량 대여·음악 서비스까지 범위를 넓혔다. 여러 외부 서비스를 제미나이 안에서 이어서 이용할 수 있도록 하는 전략이다. 오픈AI도 챗GPT에 식당 예약업체 오픈테이블을 붙여 빈자리를 확인하고 예약까지 이어지도록 했다.
국내 흐름도 비슷하다. 정부가 추진하는 무료 AI 서비스 ‘모두의 AI’ 참여사들도 서비스 접점을 경쟁력으로 내세우고 있다. KT는 이날 16개 참여기업과 ‘이음 얼라이언스’를 출범시키고, 다음달 ‘이음 인사이드’ 기반 베타 서비스를 내놓겠다고 밝혔다. 기존 서비스에 AI를 심어 하나의 범용 에이전트로 연결하는 방식이다. 카카오는 카카오톡에서 정부24 등 공공서비스 신청까지 처리하고, SK텔레콤은 PASS와 카드 결제를 AI에 붙여 인증부터 결제까지 이어지도록 할 계획이다.
반면 기존 서비스 사업자들의 셈법은 복잡하다. 쇼피파이는 이날 뮤즈가 자사 입점업체 상품을 찾고 ‘샵페이’로 결제까지 할 수 있도록 메타와 연동하기로 했다. 아마존은 같은 날 뮤즈의 자사 쇼핑몰 접근과 대리 구매를 차단했다. 에이전트라는 사실을 밝히지 않은 채 고객 인증정보에 접근하는 것으로 보인다며 보안·개인정보 보호 우려를 이유로 들었다. AI에 문을 열면 신규 이용자와 거래를 얻을 수 있지만, 고객 데이터와 광고·추천 등 핵심 접점을 AI 사업자에게 내줄 수 있다.
한 플랫폼 업계 관계자는 “AI 에이전트와 연결하면 수익을 더 올릴 수 있지만 AI 에이전트 의존도가 커질 수도 있다”면서 “아직 사례도 충분히 쌓이지 않아 국내 업체들은 AI에 올라탈지, 자체 플랫폼을 강화할 지 고민할 것”이라고 말했다.
이소영 신임 중소벤처기업부 장관이 취임 후 첫 공식 대외 일정으로 전통시장을 찾았다. 이 장관은 온누리상품권 사용 혜택과 관련해 “전통시장 사용분에 대해 더 많은 혜택이 가야 소비를 더 유인하고 진작할 수 있다”며 개편을 시사했다.
이 장관은 23일 경기 수원시 영동시장에 있는 전국상인연합회(전상연) 사무실에서 이충환 전상연 회장, 시장 상인들과 차담회를 하면서 “정부가 (온누리상품권) 개편 방안을 수일 내로 발표할 예정으로 안다”면서 이같이 말했다. 이 장관은 명절마다 진행되는 농축수산물 환급 행사와 관련해서는 “모든 시장이 환급 혜택을 받지 못하는 것을 알고 있다”며 “농림축산식품부와 해양수산부가 추진하는 사업이지만, 전통시장 상인들의 말씀을 많이 듣고 농림부, 해수부와 협의해 내년 설부터는 조금 더 도움이 되는 방향으로 진행될 수 있도록 챙겨보겠다”고 밝혔다.
이 장관은 차담회를 마친 뒤 근처 못골시장을 찾았다. 이 장관은 이곳에서 온누리상품권으로 송편과 과일, 전, 족발, 구운 김, 도넛 등을 샀다. 이 장관은 “지류로 된 온누리상품권 말고 QR코드를 통해 애플리케이션으로도 잘 사용이 되느냐”고 상인에게 묻기도 했다. 이 장관은 이날 비닐 봉투 대신 장바구니를 사용했다. 이 장관이 이날 산 물품은 지역 아동센터에 전달될 예정이다.
이 장관은 못골시장을 둘러본 뒤 “지금까지 다양한 전통시장 지원 정책이 있었다”며 “기존 정책들에 대해서도 명절 연휴가 끝나고 상인들을 다시 만나 실효성이 있는지, 실제로 도움이 되는지를 새로운 관점에서 다시 살펴보려고 한다”고 말했다.
이 장관은 전날 밤 이재명 대통령의 임명안 재가 직후 페이스북에 “무엇을 해야 할지에 대해서는 현장에서 답을 찾겠다”며 “언제나 그랬듯이 국민 전체의 유익을 기준에 두고 합리적인 판단으로 일을 해나겠다”고 썼다. 이 장관은 “어떻게 일해야 할지에 대해서는 지금까지 보여 드린 모습을 잃지 않겠다”며 “때로는 울퉁불퉁해 보이더라도 필요하다면 틀을 깨고 부딪히며 역동적으로 일하겠다. 관성에 따르기보다 관성을 깨는 장관이 되고 싶다”고 밝혔다.
이 장관 취임식은 오는 28일 오후 세종시 중기부에서 열린다.
“국민 눈높이 못 미쳐” 자진사퇴용혜인 이어 부정여론에 ‘하차’여 ‘증인 0’ 청문회 강행 등 비판후보 추천·검증 개선 목소리도
신약 승인 로비 의혹이 제기된 김승원 법무부 장관 후보자(사진)가 자진 사퇴했다. 용혜인 전 성평등가족부 장관 후보자에 이어 김 전 후보자까지, 2차 개각 인사 중 현역 의원 두 명이 국민적 부정 여론 끝에 연쇄 낙마한 것이다. 증인 없는 청문회를 강행하고 인사청문경과보고서도 단독 채택하며 마지막까지 김 전 후보자 사수에 나섰던 여당의 태도와 청와대의 인사 추천·검증 시스템에 전반적 개선이 필요하다는 지적이 나온다.
김 전 후보자는 지난 19일 국회에서 기자회견을 열고 “민생을 살피고 개혁을 완수해야 할 정부에 작은 부담을 더해서는 안 된다”며 “깊은 고민 끝에 법무부 장관 후보직을 내려놓기로 결심했다”고 밝혔다. 그는 “후보자로 지명해준 이재명 대통령에게 감사하고, 기대에 부응하지 못해 죄송하다”며 “국민 눈높이에 미치지 못했음을 무겁게 받아들이고 저의 부족함을 깊이 성찰하겠다”고 말했다.
청와대와 여당은 김 전 후보자의 뜻을 존중한다는 메시지를 냈다. 강유정 청와대 수석대변인은 “김 후보자의 결정을 존중한다”며 “국정 부담을 줄이고자 결정한 거로 이해한다”고 밝혔다. 박성준 더불어민주당 수석대변인은 서면브리핑에서 “고뇌에 찬 결정을 존중한다”며 “더 낮고 겸손한 자세로 경청하며 국민주권정부 성공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
김 전 후보자 사퇴는 이 대통령 기자회견 때부터 예견된 수순이었다는 평가가 나온다. 이 대통령은 기자회견에서 김 전 후보자 임명에 관한 질문을 받고 “국민 눈높이를 고려해 신중하게 결정하겠다”고 답한 바 있다.
한 민주당 의원은 20일 통화에서 “여당이 청문보고서까지 보냈는데 대통령이 고민 중이라고 하는 건 물러나달라고 하는 의미가 아니었겠느냐”며 “그걸 읽지 못했을 리 없다고 본다”고 말했다.
김 전 후보자는 사퇴했지만 성추행 의혹 제기를 담은 탄원서가 청와대에 전달됐다는 보도를 두고 국민의힘이 이 대통령 사과를 요구하는 등 여진은 계속됐다.
김 전 후보자 측은 “언론에 보도된 탄원서 소문은 사실과 다르거나 과장 오류가 있다”며 “청와대로부터 연락받은 사실이 없고, 제출됐는지도 모른다”고 밝혔다.
용 전 후보자 낙마 후 ‘김승원 사수’ 총력전을 펼친 여당으로서는 국민의 부정 여론을 제때 청와대에 전하고 조율해야 하는 역할을 충분히 하지 못했다는 비판을 피하기 어려워 보인다. 용 전 후보자가 사퇴한 상황에서 김 전 후보자마저 낙마하면 국정 동력에 힘이 빠질 것을 지나치게 우려한 결과 인사 관련 의견을 전하지 못했다는 것이다. 박 수석대변인은 기자들과 만나 인사검증 시스템 문제를 지적하는 목소리를 두고 “그런 부분에 대해서도 여러 의견이 나와 충분히 귀담아듣고 있다”고 말했다.
국정 지지율 하락 국면에서 단행한 2차 개각이 오히려 지지율에 더 악영향을 주는 결과로 이어진 만큼 이번 일을 청와대 인사 추천·검증 시스템을 개선하는 계기로 삼아야 한다는 목소리가 나온다.
한 민주당 중진 의원은 통화에서 “국회의원들이 민원이야 많이 받지만, 이건 수사가 된 사안이니까 문제 될 수 있다는 걸 알았어야 한다”며 “청와대의 경험과 실력 부족이라고 본다”고 말했다.
그는 “인사 시스템이 이대로 가면 큰일”이라며 “시스템을 운영했던 사람들이 책임을 져야 한다. 지지율은 시스템 개선, 인적 변화 등이 있어야 올라갈 것”이라고 했다.

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