안산이혼전문변호사 “5일 뒤 취소했는데 77만원을 떼다니…” 추석명절 항공권 피해주의보

안산이혼전문변호사 A씨는 지난해 10월 여행사를 통해 인천~다낭 왕복 항공권 7장을 291만8000원에 구입했다. 개인 사정이 생겨 5일 뒤 예약을 취소했지만 여행사는 수수료로 77만원을 뗐다. 1명당 취소 수수료가 항공사 8만원에 여행사 3만원을 별도로 내야한다는 것이었다. 결국 A씨는 결제 금액의 26%를 돌려받지 못했다.
해외여행 수요가 회복되면서 항공권 취소와 항공편 지연 등에 따른 소비자 피해가 증가하고 있다. 특히 해외 온라인 여행사(OTA)에서 항공권을 샀다가 항공사와 여행사 양쪽에 수수료를 내거나 탑승객의 영문 이름을 고치지 못해 피해를 입는 사례가 늘고 있다.
한국소비자원은 추석 명절을 맞아 항공서비스 관련 소비자 피해가 증가할 것으로 예상돼 피해주의보를 발령한다고 14일 밝혔다.
소비자원에 따르면 최근 3년간(2023∼2025년) 항공서비스 관련 피해구제 신청은 7438건으로 연평균 37.0% 증가했다. 같은 기간 해외여행객 수의 연평균 증가율(14.1%)을 2배 이상 웃도는 수준이다.
항공권 계약 해제와 관련한 내용이 4341건(58.4%)으로 가장 많았다. 이어 결항·지연 등 계약 불이행이 2020건(27.2%), 부당행위 394건(5.3%) 등의 순이었다.
특히 여행사나 글로벌 온라인 여행사(OTA)를 통해 항공권을 구매한 경우 항공사와 별도로 여행사 변경·취소 수수료가 이중 부과될 수 있다는 점을 주의해야 한다. 또 같은 항공권이라도 구입처에 따라 환불 금액이 달라질 수 있고 기상 악화나 공항 사정, 항공기 점검 등 항공사의 귀책 사유가 없는 경우 배상받기 어려울 수도 있다.
예약 정보를 잘못 입력해 피해를 보는 경우도 많다. B씨는 글로벌 OTA에서 인천~이스탄불 왕복 항공권 3장을 218만5400원에 샀다. 이후 탑승객 1명의 영문 이름을 잘못 쓴 사실을 발견했고 항공사 약관상 철자를 고쳤지만 OTA가 변경을 거부한 것이 대표적이다.
수하물 피해도 빈번하다. 지난해 접수된 위탁 수하물 피해 131건 가운데 가방·캐리어 관련 피해가 98건으로 가장 많았다. 유형별로는 파손 103건, 지연 16건, 분실 12건이었다.
소비자원 관계자는 “항공권을 사기 전 항공사와 여행사·OTA의 취소 및 변경 수수료를 함께 확인하고, 구입 직후에는 영문 이름과 여권 정보도 확인해야 한다”면서 “수하물이 파손되거나 분실됐다면 공항을 떠나기 전에 항공사 데스크에 신고하고 확인서를 받아야 한다”고 말했다.
CJ제일제당 ‘햇반 백미’가 미국 뉴욕 타임스퀘어 전광판을 장식하며 K-푸드 글로벌 시장확대에 본격 나섰다.
CJ제일제당은 오는 11월까지 미국에서 ‘햇반 백미’(bibigo Sticky White Rice)를 앞세운 ‘Sticks To Anything’ 캠페인을 온·오프라인에서 펼친다고 10일 밝혔다.
앞서 CJ제일제당은 지난달 31일부터 이달 6일까지 뉴욕 타임스퀘어와 브로드웨이·로스앤젤레스(LA) 도심 등 주요 지역 전광판에서 햇반 백미 광고를 선보였다.
햇반 백미는 미국에서 bibigo Sticky White Rice라는 이름으로 판매되고 있다. 지난해 북미에서 1억 개 이상 판매됐다. 웰니스 트렌드에 따라 현지인들이 빵이나 면을 대체하는 탄수화물로 쌀을 찾는 데다 고기나 각종 요리에 즉석밥을 곁들이는 식문화가 확산된 덕분이다.
이번 캠페인은 제품명의 ‘Sticky’를 활용해 햇반 특유의 찰진 식감과 함께 ‘어떤 음식과도 잘 어울린다’는 의미를 담았다. CJ제일제당은 이번 캠페인을 통해 햇반을 한식에 곁들이는 제품을 넘어 현지 일상식에도 활용할 수 있는 식품으로 자리매김한다는 구상이다.
온라인에서는 벌써부터 관심이 모아지고 있다. 지난달 19일 비비고 USA 공식 인스타그램과 틱톡에 공개한 티저 영상이 공개 3주 만인 이달 8일 기준 누적 조회수 2000만 회를 넘어섰다. 캠페인 시작 이후 비비고 등 관련 구글 검색량은 3배 이상 증가했다.
CJ제일제당은 오는 11월말까지 캠페인 영상을 순차적으로 공개한다. 이달에는 삼겹살·비빔밥·두부김치·잡채 등 한식과 햇반을 조합한 영상 5편을, 다음 달에는 스테이크·부리또볼·맥앤치즈 등 미국 현지 메뉴와 결합한 영상 5편을 선보인다.
한국계 미국프로풋볼(NFL) 선수 카일러 머레이와 글로벌 인플루언서 브루크 몽크 등과 협업한 콘텐츠도 공개할 예정이다.
CJ제일제당 관계자는 “앞으로도 현지 소비자의 라이프스타일과 트렌드에 맞춘 차별화된 마케팅 활동을 통해 글로벌 K-푸드 대표 브랜드로서의 위상을 공고히 해 나갈 것”이라고 말했다.
백두대간을 비롯한 고지대 산림의 생태계 회복력이 해안과 섬에 비해 상대적으로 높다는 연구 결과가 나왔다. 기후변화 국면에서 고지대 산림이 ‘기후 피난처’ 역할을 할 수 있다는 분석이 제기된다.
14일 한국환경연구원(KEI)이 지난달 한국기후변화학회지에 게재한 ‘기후변화 대응 생물다양성 보전을 위한 국내 포유류 기반 생물기후 생태계 회복력 지수(BERI) 산출’ 논문을 보면, 우리나라의 국가 수준 BERI는 0.344로 나타났다. BERI는 지역에 따라 0~0.58의 값을 보였다. 해안과 도시 지역에서는 낮았고, 백두대간과 영남 지역의 고도가 높은 산림에서는 높게 나타났다.
생태계 회복력은 생태계가 교란을 흡수하고 생물다양성을 유지하는 능력을 말한다. BERI는 기후변화에 생태계가 얼마나 잘 버틸 수 있는지를 보여주는 지표로, 서식지의 보전 상태와 연결성, 생물 종 구성 등을 종합해 산출한다. 연구진은 국내 포유류 29종의 분포와 지형·기후 자료를 분석해 전국의 생태계 회복력을 평가했다.
먼저 서식지 상태는 산림지역에서 전반적으로 양호했다. 특히 백두대간을 따라 지수가 비교적 높았다. 설악산·오대산·월악산·지리산 등 국립공원은 서식지 상태 지수가 0.9 이상을 기록해 평균(0.69)을 웃돌았다. 반면 수도권과 부산·대구 등 대도시 주변 지역과 서해안 평야 지역에서는 낮은 값이 나타났다.
연구진은 “백두대간과 국립공원의 법적 보호 체계가 국내 산림의 서식지 보전성과 연결성 유지에 기여하고 있음을 시사한다”며 “최근 국립공원으로 지정된 금정산은 낙동정맥 남단에서 산림 연속성을 보전하는 거점으로서 의의가 있다”고 설명했다.
기후변화 시나리오를 적용해 미래의 종 구성이 현재와 얼마나 비슷하게 유지될지를 분석했더니, 고위도·고지대 내륙에서는 종 구성이 비교적 안정적으로 유지됐다. 반면 남부와 동부 해안, 도서지역에서는 변화가 크게 나타났다. 특히 강수량의 계절적 변화가 미래 종 구성에 큰 영향을 미치는 것으로 분석됐다.
연구진은 “기후변화에 따라 포유류가 북쪽이나 고도가 높은 지역으로 이동할 것으로 예측된다”며 “고위도·고지대 지역이 기후 피난처로 역할을 할 수 있음을 보여준다”고 했다.
다만 백두대간과 같은 기후피난처도 기후변화의 영향에서 완전히 자유롭지는 않았다. 설악산과 지리산 국립공원은 모든 기후변화 시나리오에서 높은 BERI를 유지했지만, 태백산~소백산 구간은 중·고배출 시나리오에서 BERI가 낮아졌다. 서식지가 잘 보전된 지역도 기후변화에 따른 종 구성 변화에는 취약할 수 있다는 의미다.
연구진은 “백두대간 중부 구간은 서식지 보전성이 높더라도 기후변화에 따른 종 구성 변화에 취약할 수 있어 해당 구간의 생태통로 연결성을 유지할 필요가 있다”며 “해안·도서 지역도 서식지 복원을 통한 연결성을 확보해야 한다”고 제언했다.

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